Política de Privacidade

Última atualização: 10/04/2026

A sua privacidade é importante para a ResQMe.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa o nosso site, entra em contato conosco ou realiza o pré-cadastro para atuar como prestador na plataforma.

1. Quem somos

A THIAGO ALCANTARA BATISTA INACIO TECNOLOGIA E INFORMATICA, inscrita no CNPJ sob o nº 58.047.633/0001-35, com sede em Rua Desembargador Alonso Starling, 245 - Camargos - Belo Horizonte - MG, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política.

Controladora dos dados: THIAGO ALCANTARA BATISTA INACIO TECNOLOGIA E INFORMATICA

CNPJ: 58.047.633/0001-35

Endereço: Rua Desembargador Alonso Starling, 245 - Camargos - Belo Horizonte - MG

E-mail para privacidade: privacy@resqme.com.br

Encarregado(a) / DPO: Barbara

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política vale para:

• visitantes do site da ResQMe;
• pessoas que entram em contato pelos nossos canais;
• interessados no pré-cadastro como prestador;
• usuários que enviam documentos, imagens, dados cadastrais ou passam por validações dentro do fluxo de cadastro.

3. Quais dados podemos coletar

Dependendo da sua interação com a ResQMe, podemos coletar:

3.1. Dados cadastrais

• nome completo;
• nome social, se aplicável;
• CPF;
• data de nascimento;
• telefone;
• WhatsApp;
• e-mail;
• endereço completo;
• CEP;
• cidade e estado;
• categoria de serviço escolhida.

3.2. Dados profissionais e operacionais

• informações sobre sua atuação como prestador;
• dados do veículo, quando aplicável;
• documentos enviados para análise;
• informações necessárias para validar seu perfil e seu pré-cadastro.

3.3. Documentos e imagens

Durante o pré-cadastro, poderemos solicitar documentos e arquivos, como:

• documento de identificação;
• CNH, quando exigida para a atividade;
• comprovantes complementares;
• fotos ou imagens enviadas por você.

3.4. Dados biométricos e validação facial

Se a etapa de verificação facial estiver disponível e for utilizada, poderemos tratar:

• imagem facial;
• selfie;
• metadados da sessão de captura;
• resultado ou status da validação;
• informações técnicas relacionadas à verificação.

Como a biometria é considerada dado pessoal sensível pela LGPD, esse tratamento exige cuidado reforçado, base legal adequada e transparência específica.

3.5. Dados de navegação

Quando você acessa o site, também podemos coletar:

• endereço IP;
• data e hora de acesso;
• tipo de dispositivo e navegador;
• páginas acessadas;
• logs de uso;
• cookies e tecnologias semelhantes.

4. Para que usamos seus dados

Usamos seus dados para:

• permitir o uso do site e dos formulários;
• viabilizar o pré-cadastro de prestadores;
• analisar documentos e informações enviadas;
• validar identidade e reduzir risco de fraude;
• realizar verificação facial, quando aplicável;
• entrar em contato com você sobre cadastro, pendências ou atualizações;
• melhorar a experiência no site;
• manter a segurança da plataforma;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer nossos direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
• enviar novidades e comunicações, quando houver base legal adequada ou consentimento, conforme o caso.

5. Bases legais do tratamento

A LGPD permite o tratamento de dados pessoais em hipóteses específicas. No contexto da ResQMe, o tratamento pode ocorrer com base em:

• procedimentos preliminares relacionados a contrato ou a pedido do titular;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável;
• consentimento, especialmente quando necessário para finalidades específicas.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, respeitadas as hipóteses legais de conservação dos dados já tratados.

6. Dados sensíveis e biometria

Alguns dados tratados pela ResQMe podem ser sensíveis, especialmente os dados biométricos usados em validação facial.

Quando isso acontecer, a ResQMe adotará medidas reforçadas de segurança e utilizará esses dados apenas para finalidades legítimas e claramente informadas, como:

• confirmação de identidade;
• prevenção à fraude;
• segurança do pré-cadastro;
• integridade do processo de validação.

7. Compartilhamento de dados

A ResQMe pode compartilhar dados pessoais, quando necessário, com:

• fornecedores de hospedagem e infraestrutura;
• parceiros de tecnologia;
• serviços de verificação de identidade e biometria;
• fornecedores de armazenamento de arquivos;
• ferramentas de atendimento e comunicação;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou requisição válida;
• assessorias jurídica, contábil, auditoria e compliance.

Sempre que possível, o compartilhamento será limitado ao mínimo necessário para cada finalidade.

8. Transferência internacional

Alguns serviços utilizados pela ResQMe podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteger seus dados.

9. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para:

• cumprir as finalidades descritas nesta Política;
• concluir o pré-cadastro e suas análises;
• atender obrigações legais e regulatórias;
• prevenir fraudes;
• manter registros para segurança e auditoria;
• exercer direitos em eventuais disputas.

Depois disso, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela LGPD.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular;
• portabilidade;
• informação sobre compartilhamentos;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento irregular;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacy@resqme.com.br

11. Cookies

A ResQMe pode usar cookies e tecnologias semelhantes para:

• funcionamento do site;
• segurança;
• medição de desempenho;
• personalização;
• estatísticas;
• marketing, quando aplicável.

Quando necessário, os cookies não essenciais dependerão do seu consentimento.

12. Segurança da informação

A ResQMe adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou qualquer tratamento inadequado.

Mesmo assim, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que você mantenha seus dispositivos e acessos protegidos.

13. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão válida será sempre a mais recente publicada no site.

14. Fale com a gente

Em caso de dúvidas sobre privacidade ou sobre esta Política, entre em contato:

E-mail: privacy@resqme.com.br

Encarregado(a) / DPO: Barbara